Términos y condiciones para la venta de productos en línea a consumidores individuales
Preámbulo
Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas realizadas en el sitio web Lotus et Papillons.com.
El sitio web https://www.lotusetpapillons.com es un servicio de:
La empresa unipersonal Carine IZAC - Lotus et Papillons
ubicado en 17 Rue Jeanne d'Arc, Bergerac, Francia
· adresse URL du site : https://www.lotusetpapillons.com
email :_cc781905-5cde-3-518- bbd3bd
Número de teléfono: +336.86.89.67.61 (en WhatsApp)
El sitio web Lotus et Papillons.com comercializa los siguientes servicios: Formación, Cuidado energético, Orientación, así como determinados productos relacionados con la actividad (por ejemplo, cuencos tibetanos)
El cliente declara haber leído y aceptado las condiciones generales de venta antes de realizar su pedido. Por lo tanto, la validación del pedido implica la aceptación de las condiciones generales de venta.
Artículo 1 - Principios
Estas condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el comprador los acepta sin reservas.
Estas condiciones generales de venta se aplican con exclusión de todas las demás condiciones, y en particular las aplicables a las ventas en tiendas oa través de otros canales de distribución y comercialización.
Son accesibles en el sitio web Lotus et Papillons.com y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.
El vendedor y el comprador acuerdan que las presentes condiciones generales rigen exclusivamente su relación. El vendedor se reserva el derecho de modificar sus condiciones generales de vez en cuando. Serán aplicables tan pronto como se pongan en línea.
Si faltara una condición de venta, se consideraría que se rige por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia cuyas empresas tienen su sede en Francia.
Estas condiciones generales de venta son válidas hasta el 01 de septiembre de 2023.
Artículo 2 - Contenido
Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta en línea de bienes ofrecidos por el vendedor al comprador, desde el sitio web Lotus et Papillons.com.
Estas condiciones solo se refieren a compras realizadas en el sitio web Lotus et Papillons.com y entregadas exclusivamente en Francia continental o Córcega. Para cualquier entrega en DOM-TOM o en el extranjero, se recomienda enviar un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: lotusetpapillons.nepal@gmail.com .
Estas compras corresponden a servicios de formación, cuidado de la energía y Orientación, así como productos relacionados con la actividad (pe cuencos tibetanos)
Artículo 3 - Información precontractual
El comprador reconoce haber tenido comunicación, antes de realizar su pedido y celebrar el contrato, de manera legible y comprensible, de estas condiciones generales de venta y de toda la información enumerada en el artículo L. 221- 5 del código del consumidor.
La siguiente información se transmite al comprador de manera clara y comprensible:
- las características esenciales de la propiedad;
- el precio del bien y/o el método de cálculo del precio;
- si corresponde, todos los costos adicionales de transporte, entrega o franqueo y todos los demás costos posibles a pagar;
- a falta de ejecución inmediata del contrato, la fecha o el plazo en que el vendedor se obliga a entregar la mercancía, cualquiera que sea su precio;
- la información relativa a la identidad del vendedor, a sus datos de contacto postal, telefónico y electrónico, y a sus actividades, las relativas a las garantías legales, a las funcionalidades de los contenidos digitales y, en su caso, a su interoperabilidad, a la existencia y los procedimientos de ejecución de las garantías y demás condiciones contractuales.
Artículo 4 - El orden
El comprador tiene la posibilidad de realizar su pedido online, desde el catálogo online y mediante el formulario que allí aparece, para cualquier producto, dentro del límite de las existencias disponibles.
El comprador será informado de cualquier falta de disponibilidad del producto o de la mercancía solicitada.
Para que el pedido sea validado, el comprador deberá aceptar, haciendo clic donde se indica, estas condiciones generales. También tendrá que elegir la dirección y el método de envío, y finalmente validar el método de pago.
La venta se considerará definitiva:
- después del envío al comprador de la confirmación de la aceptación del pedido por parte del vendedor por correo electrónico;
- y después de la recepción por parte del vendedor del precio total.
Cualquier pedido implica la aceptación de los precios y descripción de los productos disponibles para la venta. Cualquier disputa sobre este punto se realizará en el marco de un posible canje y de las garantías que se mencionan a continuación.
En algunos casos, incluyendo la falta de pago, dirección incorrecta u otro problema en la cuenta del comprador, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del comprador hasta que se resuelva el problema.
Para cualquier consulta relacionada con el seguimiento de un pedido, el comprador puede llamar al siguiente número de teléfono: +336.86.89.67.61 (en WhatsApp) (coste de una llamada local), en los siguientes días y horarios: de lunes a sábado de 9 a 18 horas, o enviar un correo electrónico al vendedor a la siguiente dirección de correo electrónico: lotusetpapillons.nepal@gmail.com .
Artículo 5 - Firma electrónica
La provisión en línea del número de tarjeta de crédito del comprador y la validación final del pedido constituirán prueba del acuerdo del comprador:
- exigibilidad de las sumas adeudadas en virtud de la orden de compra;
- firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas.
En caso de uso fraudulento de la tarjeta bancaria, se invita al comprador, tan pronto como se observe este uso, a ponerse en contacto con el vendedor en el siguiente número de teléfono: +336.86.89.67.61 (en WhatsApp)._cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_
Artículo 6 - Confirmación del pedido
El vendedor proporciona al comprador una confirmación del pedido por correo electrónico.
Artículo 7 - Prueba de la transacción
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos del vendedor en condiciones razonables de seguridad, tendrán la consideración de prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes. El archivo de las órdenes de compra y las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que se puede presentar como prueba.
Artículo 8 - Información del producto
Los productos regidos por estas condiciones generales son los que aparecen en la página web del vendedor y que se indican como vendidos y enviados por el vendedor. Se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles.
Los productos se describen y presentan con la mayor precisión posible. Sin embargo, si se han producido errores u omisiones en esta presentación, el vendedor no se hace responsable.
Las fotografías de los productos no son contractuales.
Artículo 9 - Precio
El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento pero se compromete a aplicar los precios vigentes indicados en el momento del pedido, sujetos a disponibilidad en esa fecha.
Los precios están en euros. No tienen en cuenta los gastos de envío, facturados además, e indicados antes de la validación del pedido. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos en la tienda online.
Si se crearan o modificaran, al alza o a la baja, uno o varios impuestos o contribuciones, en particular ambientales, esta modificación podrá repercutirse en el precio de venta de los productos.
Artículo 10 - Forma de pago
Se trata de un pedido con obligación de pago, lo que significa que la realización del pedido implica el pago por parte del comprador.
Para pagar su pedido, el comprador tiene, a su elección, todos los métodos de pago puestos a su disposición por el vendedor y enumerados en el sitio del vendedor. El comprador garantiza al vendedor que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido por él, durante la validación del formulario de pedido. El vendedor se reserva el derecho de suspender cualquier gestión del pedido y cualquier entrega en caso de denegación de autorización de pago con tarjeta bancaria por parte de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. En particular, el vendedor se reserva el derecho de negarse a realizar una entrega o a cumplir un pedido de un comprador que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que esté en curso una disputa de pago. ._cc781905-5cde-3194-bb3b -136bad5cf58d_
El pago del precio se realiza íntegramente el día del pedido, de acuerdo con los siguientes términos:
- tarjeta bancaria
- paypal
- pago
Artículo 11 - Disponibilidad de productos - Reembolso - Cancelación
Excepto en casos de fuerza mayor o durante los períodos de cierre de la tienda en línea que se anunciarán claramente en la página de inicio del sitio, los tiempos de envío serán, dentro de los límites de las existencias disponibles, los indicados a continuación. Los tiempos de envío corren a partir de la fecha de registro del pedido indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Para las entregas en Francia metropolitana y Córcega, el plazo es de 2 a 4 días a partir del día siguiente a aquel en que el comprador realizó su pedido, según los siguientes métodos: por colissimo o Mondial Relay. A más tardar, el plazo será de 30 días hábiles después de la celebración del contrato.
Para entregas en DOM-TOM u otro país, las condiciones de entrega se especificarán al comprador caso por caso.
En caso de incumplimiento de la fecha o plazo de entrega pactado, el comprador deberá, antes de romper el contrato, ordenar al vendedor que lo cumpla en un plazo adicional razonable.
A falta de cumplimiento al término de este nuevo plazo, el comprador podrá rescindir libremente el contrato.
El comprador deberá realizar estos trámites sucesivos por carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero.
El contrato se considerará resuelto a la recepción por el vendedor de la carta o escrito en el que se le informe de esta resolución, salvo que el profesional haya actuado en el ínterin.
No obstante, el comprador podrá rescindir inmediatamente el contrato, si las fechas o los plazos mencionados anteriormente constituyen para él una condición esencial del contrato.
En este caso, cuando se rescinde el contrato, el vendedor está obligado a reembolsar al comprador todas las sumas pagadas, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que se rescindió el contrato.
En caso de indisponibilidad del producto pedido, el comprador será informado lo antes posible y tendrá la posibilidad de cancelar su pedido. El comprador tendrá entonces la opción de solicitar el reembolso de las sumas pagadas dentro de los 14 días posteriores a su pago o el cambio del producto.
Artículo 12 - Condiciones de entrega
Entrega significa la transferencia al consumidor de la posesión física o el control de los bienes. Los productos solicitados se entregan de acuerdo con los métodos y el plazo especificado anteriormente.
Los productos se entregan en la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, el comprador debe asegurarse de su veracidad. Cualquier paquete devuelto al vendedor debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta será reenviado a cargo del comprador. El comprador puede, a petición suya, obtener el envío de una factura a la dirección de facturación y no a la dirección de entrega, mediante la validación de la opción prevista a tal efecto en el formulario de pedido.
Si el comprador está ausente el día de la entrega, el repartidor dejará un aviso en el buzón, que permitirá recoger el paquete en el lugar y hora indicados.
Si en el momento de la entrega, el embalaje original está dañado, rasgado, abierto, el comprador deberá comprobar el estado de los artículos. Si han sido dañados, el comprador deberá imperativamente rechazar el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado).
El comprador deberá indicar en el albarán de entrega y en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma cualquier anomalía relativa a la entrega (daño, producto faltante respecto al albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos, etc.).
Esta verificación se considerará realizada cuando el comprador, o persona autorizada por él, haya firmado el albarán de entrega.
El comprador debe entonces confirmar estas reservas por correo certificado al transportista a más tardar dos días hábiles después de la recepción de los artículos y enviar una copia de esta carta por fax o correo simple al vendedor a la dirección indicada en el sitio legal. .
Si es necesario devolver los productos al vendedor, deben ser objeto de una solicitud de devolución al vendedor dentro de los 14 días posteriores a la entrega. No se aceptará ninguna reclamación realizada fuera de este plazo. Solo se aceptará la devolución del producto en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.).
Artículo 13 - Errores de entrega
El comprador deberá formular con el vendedor el mismo día de la entrega o a más tardar el primer día hábil siguiente a la entrega, cualquier reclamación por error de entrega y/o falta de conformidad de los productos en especie o en calidad con respecto a las instrucciones. en el formulario de pedido. Cualquier reclamación realizada fuera de este plazo será rechazada.
La reclamación podrá hacerse, a elección del comprador:
- por teléfono al siguiente número: +336.86.89.67.61 (en WhatsApp) ;
- por correo electrónico a la siguiente dirección: lotusetpapillons.nepal@gmail.com .
Cualquier reclamación no realizada en las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos no podrá ser tenida en cuenta y liberará al vendedor de cualquier responsabilidad frente al comprador.
Tras la recepción de la reclamación, el vendedor asignará un número de cambio para el producto o productos en cuestión y se lo comunicará por correo electrónico al comprador. El cambio de un producto solo puede tener lugar después de la asignación del número de cambio.
En caso de error en la entrega o en el cambio, cualquier producto a cambiar o reembolsar debe ser devuelto al vendedor en su totalidad y en su embalaje original, por Colissimo Recommandé, a la siguiente dirección: 17 Rue Jeanne d' Arc, Bergerac, Francia.
Los gastos de devolución corren a cargo del vendedor.
Artículo 14 - Garantía del producto
14-1 Garantía legal de conformidad
El vendedor garantiza la conformidad de los bienes vendidos con el contrato, lo que permite al comprador hacer una solicitud bajo la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del código del consumo.
En caso de aplicación de la garantía legal de conformidad, se recuerda que:
- el comprador tiene un plazo de 2 años desde la entrega del inmueble para actuar;
- el comprador puede elegir entre reparar o reemplazar los bienes, sujeto a las condiciones de costo previstas en el artículo L. 217-17 del código del consumidor;
- el comprador no tiene que acreditar la no conformidad de la mercancía durante los 24 meses en el caso de mercancías nuevas (6 meses en el caso de mercancías de segunda mano), según a la entrega del bien.
14-2 Garantía legal contra vicios ocultos
De acuerdo con los artículos 1641 y siguientes del código civil, el vendedor responde de los vicios ocultos que puedan afectar a los bienes vendidos. Corresponderá al comprador probar que los defectos existían en el momento de la venta del inmueble y son de tal naturaleza que hacen que el inmueble no sea apto para el uso al que está destinado. Esta garantía debe implementarse dentro de los dos años posteriores al descubrimiento del defecto.
El comprador puede elegir entre cancelar la venta o reducir el precio de acuerdo con el artículo 1644 del código civil.
Artículo 15 - Derecho de desistimiento
Aplicación del derecho de desistimiento
De acuerdo con lo dispuesto en el Código de Consumo, el comprador dispone de un plazo de 14 días desde la fecha de entrega de su pedido, para devolver cualquier artículo que no le convenga y solicitar el cambio o la devolución sin penalización, a excepción de la devolución. gastos que quedan a cargo del comprador.
Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) que permitan su reventa como nuevas, acompañadas de la factura de compra.
Los productos dañados, sucios o incompletos no se aceptan.
El derecho de desistimiento se puede ejercer en línea, utilizando el formulario de desistimiento disponible en este sitio web. En este caso, se comunicará inmediatamente al comprador un acuse de recibo en soporte duradero. Se acepta cualquier otra modalidad de declaración de desistimiento. Debe ser inequívoco y expresar la voluntad de retractarse.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, se reembolsa el precio del producto o productos adquiridos y se reembolsan los gastos de envío.
Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.
El cambio (sujeto a disponibilidad) o devolución se realizará en el plazo de 7 días, y como máximo, en el plazo de 14 días desde la recepción, por parte del vendedor, de los productos devueltos por el comprador en las condiciones establecidas anteriormente.
Excepciones
Según el artículo L221-28 del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para los contratos:
- suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones en el mercado financiero fuera del control del profesional y que puedan ocurrir durante el período de desistimiento;
- suministro de bienes hechos según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
- suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud;
- suministro de bienes que, después de haber sido entregados y por su naturaleza, se mezclen inseparablemente con otros elementos;
- suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se difiera por más de treinta días y cuyo valor pactado en la celebración del contrato dependa de fluctuaciones del mercado ajenas al control del profesional;
- trabajos de mantenimiento o reparación a realizar con urgencia en el domicilio del consumidor y solicitados expresamente por él, dentro del límite de las piezas de repuesto y los trabajos estrictamente necesarios para responder a la emergencia;
- suministro de grabaciones de audio o video o software de computadora cuando hayan sido abiertos por el consumidor después de la entrega;
- suministro de un diario, periódico o revista, excepto los contratos de suscripción a estas publicaciones;
- el suministro de contenidos digitales no proporcionados en un soporte material, cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo previo expreso del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
Artículo 16 - Fuerza mayor
Todas las circunstancias ajenas a la voluntad de las partes que impidan la ejecución en condiciones normales de sus obligaciones se consideran causas de exención de las obligaciones de las partes y conducen a su suspensión.
La parte que invoque las circunstancias a que se refiere el párrafo anterior deberá comunicar inmediatamente a la otra parte su ocurrencia, así como su desaparición.
Se considerarán casos de fuerza mayor todos los hechos o circunstancias irresistibles, ajenos a las partes, imprevisibles, inevitables, ajenos a la voluntad de las partes y que no pueden ser evitados por éstas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. Expresamente, se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente retenidos por la jurisprudencia de los tribunales y tribunales franceses: el bloqueo de medios de transporte o suministros, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, interrupción de las telecomunicaciones redes o dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.
Las partes se reunirán para examinar el impacto del evento y acordar las condiciones bajo las cuales se continuará con la ejecución del contrato. Si el caso de fuerza mayor se prolonga más de tres meses, las presentes condiciones generales podrán ser rescindidas por el perjudicado.
Artículo 17 - Propiedad intelectual
El contenido del sitio web sigue siendo propiedad del vendedor, el único titular de los derechos de propiedad intelectual de este contenido.
Los compradores se comprometen a no hacer ningún uso de este contenido; cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y es probable que constituya un delito de falsificación.
Artículo 18 - Informática y Libertades
Los datos personales facilitados por el comprador son necesarios para la tramitación de su pedido y el establecimiento de facturas.
Podrán ser comunicados a los socios del vendedor responsables de la ejecución, tramitación, gestión y pago de los pedidos.
El procesamiento de la información comunicada a través del sitio web Lotus et Papillons.com ha sido declarado a la CNIL.
El comprador tiene derecho permanente de acceso, modificación, rectificación y oposición con respecto a la información que le concierne. Este derecho se puede ejercer en las condiciones y de acuerdo con los métodos definidos en el sitio web Lotus et Papillons.Com.
Artículo 19 - No convalidación parcial
Si una o más estipulaciones de estas condiciones generales fueran declaradas inválidas o declaradas como tales en virtud de una ley, un reglamento o tras una decisión final de una jurisdicción competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
Artículo 20 - No renuncia
El hecho de que una de las partes no se acoja al incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones a que se refieren las presentes condiciones generales no podrá interpretarse a futuro como una renuncia a la obligación de que se trate.
Artículo 21 - Título
En caso de dificultad de interpretación entre cualquiera de los títulos que aparecen en el encabezamiento de las cláusulas, y cualquiera de las cláusulas, los títulos se declararán inexistentes.
Artículo 22 - Idioma del contrato
Estas condiciones generales de venta están escritas en francés. En el caso de que se traduzcan a uno o más idiomas extranjeros, solo el texto en francés prevalecerá en caso de disputa.
Artículo 23 - Mediación y solución de controversias
El comprador podrá recurrir a la mediación convencional, en particular con la Comisión de Mediación de Consumo o con los órganos de mediación sectoriales existentes, o cualquier método alternativo de resolución de litigios (conciliación, por ejemplo) en caso de litigio. Los nombres, detalles de contacto y dirección de correo electrónico del mediador están disponibles en nuestro sitio.
Conformément à l'article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, la Commission Européenne a mis en place une plateforme de Règlement en Ligne des Litiges, facilitant le règlement indépendant par voie extrajudiciaire des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels de l 'Unión Europea. Se puede acceder a esta plataforma en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/ .
Artículo 24 - Ley aplicable
Estas condiciones generales están sujetas a la aplicación de la ley francesa. El tribunal competente es el tribunal de justicia.
Este es el caso tanto de las reglas de fondo como de las reglas de forma. En caso de disputa o reclamación, el comprador se pondrá en contacto primero con el vendedor para obtener una solución amistosa.
Artículo 25 - Protección de datos personales
Datos recopilados
Los datos personales recogidos en este sitio son los siguientes:
- apertura de cuenta: al crear la cuenta del usuario, su nombre; primer nombre ; Dirección de correo electrónico ; Numero de teléfono ; dirección postal;
- conexión: cuando el usuario se conecta al sitio web, este registra, en particular, su apellido, nombre, datos de conexión, uso, ubicación y datos de pago;
- perfil: el uso de los servicios proporcionados en el sitio web permite completar un perfil, que puede incluir una dirección y un número de teléfono;
- pago: como parte del pago de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web, este último registra datos financieros relacionados con la cuenta bancaria o la tarjeta de crédito del usuario;
- comunicación: cuando el sitio web se utiliza para comunicarse con otros miembros, los datos relativos a las comunicaciones del usuario están sujetos a almacenamiento temporal;
- cookies: las cookies se utilizan como parte del uso del sitio. El usuario tiene la opción de deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador.
Uso de datos personales
Los datos personales recabados de los usuarios tienen como finalidad prestar los servicios del sitio web, mejorarlos y mantener un entorno seguro. En concreto, los usos son los siguientes:
- acceso y uso del sitio web por parte del usuario;
- gestión del funcionamiento y optimización del sitio web;
- organización de las condiciones de uso de los Servicios de Pago;
- verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario;
- propuesta al usuario de la posibilidad de comunicarse con otros usuarios del sitio web;
- implementación de asistencia al usuario;
- personalización de los servicios mediante la visualización de anuncios basados en el historial de navegación del usuario, según sus preferencias;
- prevención y detección de fraude, malware (software malicioso o software malicioso) y gestión de incidentes de seguridad;
- gestión de cualquier disputa con los usuarios;
- envío de información comercial y publicitaria, en base a las preferencias del usuario.
Compartir datos personales con terceros
Los datos personales pueden ser compartidos con terceras empresas en los siguientes casos:
- cuando el usuario utiliza servicios de pago, para la implementación de estos servicios, el sitio web está en contacto con terceras empresas bancarias y financieras con las que ha celebrado contratos;
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Seguridad y privacidad
El sitio web implementa medidas organizativas, técnicas, informáticas y físicas en materia de seguridad digital para proteger los datos personales contra su alteración, destrucción y acceso no autorizado. Sin embargo, cabe señalar que Internet no es un entorno completamente seguro y el sitio web no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de información en Internet.
Implementación de derechos de usuario
En aplicación de la normativa aplicable a los datos personales, los usuarios tienen los siguientes derechos, que pueden ejercer dirigiendo su solicitud a la siguiente dirección: lotusetpapillons.nepal@gmail.com .
El derecho de acceso: pueden ejercer su derecho de acceso, para conocer los datos personales que les conciernen. En este caso, antes del ejercicio de este derecho, el sitio web podrá solicitar prueba de la identidad del usuario con el fin de verificar su veracidad.
derecho de rectificación: si los datos personales que posee el sitio web son inexactos, puede solicitar la actualización de la información.
derecho de supresión de datos: los usuarios pueden solicitar la supresión de sus datos personales, de conformidad con las leyes de protección de datos reglamentos.
Derecho a la limitación del tratamiento: los usuarios pueden solicitar al sitio web la limitación del tratamiento de sus datos personales de acuerdo con los supuestos previstos por el RGPD.
Derecho a oponerse al tratamiento de los datos: los usuarios pueden oponerse al tratamiento de sus datos de acuerdo con los supuestos previstos por el RGPD.
derecho a la portabilidad: puede reclamar que el sitio web le facilite los datos personales que le ha facilitado para que los transmita a un nuevo sitio web
Evolución de esta cláusula
El sitio web se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presente cláusula relativa a la protección de datos de carácter personal. Si se realiza una modificación a esta cláusula de protección de datos personales, el sitio web se compromete a publicar la nueva versión en su sitio. El sitio web también informará a los usuarios de la modificación por correo electrónico, al menos 15 días antes de la fecha efectiva. Si el usuario no está de acuerdo con los términos de la nueva redacción de la cláusula de protección de datos personales, tiene la opción de eliminar su cuenta.
Anexo:
Formulario de retiro
(a ser completado por el consumidor,
y que se envíe por carta certificada con acuse de recibo,
en el plazo máximo de 14 días siguientes a la fecha de celebración del contrato de servicios)
Formulario de retiro
A la atención de :
Carine IZAC - Loto y mariposas
ubicado en: 17 Rue Jeanne d'Arc, Bergerac, Francia
número de teléfono: +336.86.89.67.61 (en WhatsApp)
dirección de correo electrónico: lotusetpapillons.nepal@gmail.com
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relativo a ......................, ordenado el: .. .. .....
Nombre y apellido del consumidor: ..................
Dirección del consumidor: .................
Fecha : ..................
Firma del consumidor
Anexo :
Código del Consumidor
Artículo L. 217-4: “El vendedor entrega bienes conformes al contrato y responde de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega.
También responde de las faltas de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta le haya sido imputada por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
Artículo L. 217-5: “El bien es conforme al contrato:
1° Si es específico del uso que habitualmente se espera de un elemento similar y, en su caso:
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que este último presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste ha aceptado.
Artículo L. 217-6: “El vendedor no está obligado por las declaraciones públicas del productor o de su representante si se demuestra que no las conocía y que no estaba legítimamente en condiciones de conocerlas”.
Artículo L. 217-7: "Los defectos de conformidad que se manifiesten dentro de los veinticuatro meses siguientes a la entrega de las mercancías se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. Para las mercancías vendidas de segunda mano, este plazo se establece a los seis meses, pudiendo el vendedor impugnar esta presunción si no fuere compatible con la naturaleza del bien o con la falta de conformidad invocada.”
Artículo L. 217-8: “El comprador tiene derecho a exigir que la mercancía se ajuste al contrato. No puede, sin embargo, impugnar la conformidad invocando un defecto que sabía o no podía ignorar cuando contrajo. Lo mismo sucede cuando el defecto tiene su origen en los materiales que él mismo suministró.”
Artículo L. 217-9: "En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación y la sustitución del bien. Sin embargo, el vendedor no puede proceder según la elección del comprador si esta elección implica claramente un coste desproporcionado respecto de la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. Entonces está obligado a proceder, a menos que sea imposible, según el método no elegido por el comprador.
Artículo L. 217-10: “Si la reparación y la sustitución de las mercancías son imposibles, el comprador puede devolver las mercancías y hacer que se le reembolse el precio o quedarse con las mercancías y hacer que se le devuelva parte del precio. Tiene la misma opción: 1° Si la solución solicitada, propuesta o acordada en virtud del artículo L. 217-9 no puede realizarse en el plazo de un mes a partir de la reclamación del comprador; 2° O si esta solución no puede estar exenta de mayores inconvenientes para él dada la naturaleza del inmueble y el uso que busca. Sin embargo, la resolución de la venta no puede pronunciarse si la falta de conformidad es leve.
Artículo L. 217-11: La aplicación de las disposiciones de los artículos L. 217-9 y L. 217-10 se realiza sin costo alguno para el comprador. Estas mismas disposiciones no impiden la concesión de daños y perjuicios.
Artículo L. 217-12: “La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años a partir de la entrega de la mercancía.”
Artículo L. 217-13: "Las disposiciones de esta sección no privan al comprador del derecho a ejercer la acción resultante de los vicios redhibitorios que resultan de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil o cualquier otra acción de carácter contractual o extrajudicial". naturaleza contractual reconocida por la ley.
Artículo L. 217-14: "La acción de recurso puede ser ejercitada por el vendedor final contra los sucesivos vendedores o intermediarios y el productor de los bienes corporales muebles, según los principios del Código Civil.
Artículo L. 217-15: "Se entiende por garantía comercial cualquier compromiso contractual de un profesional con el consumidor con vistas al reembolso del precio de compra, la sustitución o la reparación del bien o del servicio cualquier otro servicio en relación con el inmueble, además de sus obligaciones legales encaminadas a garantizar la conformidad del inmueble.
La garantía comercial es objeto de un contrato escrito, del cual se entrega una copia al comprador.
El contrato especifica el contenido de la garantía, los términos de su ejecución, su precio, su duración, su ámbito territorial así como el nombre y dirección del garante.
Además, menciona clara y precisamente que, independientemente de la garantía comercial, el vendedor queda obligado por la garantía legal de conformidad mencionada en los artículos L. 217-4 a L. 217-12 y la relativa a los defectos de la cosa. vendido, en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1648 y 2232 del código civil.
Las disposiciones de los artículos L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 y L. 217-16 así como el artículo 1641 y el primer párrafo del artículo 1648 del Código Civil se reproducen íntegramente en el contrato. .
En caso de incumplimiento de estas disposiciones, la garantía sigue siendo válida. El comprador tiene derecho a confiar en él".
Artículo L. 217-16: “Cuando el comprador pida al vendedor, en el curso de la garantía comercial que le haya sido concedida con motivo de la adquisición o reparación de bienes muebles, para la restauración cubierta por la garantía, un período de inmovilización de al menos se añaden siete días a la duración de la garantía que quedaba por ejecutar.
Este plazo corre desde la solicitud de intervención del comprador o la provisión para la reparación del inmueble de que se trate, si esta disposición es posterior a la solicitud de intervención.
Código Civil
Artículo 1641: “El vendedor queda obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que está destinada, o que disminuyan de tal modo este uso que el comprador no la hubiera adquirido, o la hubiera pagado menos, si los hubiera conocido.”
Artículo 1648: “La acción resultante de los defectos ocultos debe ejercitarse por el comprador, dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto. En el caso previsto por el artículo 1642-1, la acción debe ejercitarse, bajo pena de ejecución, dentro del año siguiente a la fecha en que el vendedor pueda ser relevado de los defectos aparentes o de la falta de conformidad.